TROCAS E DEVOLUÇÕES

Precisou trocar ou devolver algum produto?

Conheça nossas políticas de troca e devolução.

O Manasses Guerra oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos de acordo com as políticas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor:

 

1 – EM CASO DE DESISTÊNCIA DA COMPRA OU PRODUTO EM DESACORDO COM AS INFORMAÇÕES NA LOJA VIRTUAL:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas: a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de sua nota fiscal, manual (quando enviado) e todos os acessórios que possui. b) A Loja se reserva ao direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado. c) No arrependimento da compra você possui até (7) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

 

2 – EM CASO DE PRODUTOS COM DEFEITOS:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas: a) O produto deverá estar intacto, com todas as embalagens (se houver) e nota fiscal da sua compra. b) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado a existência de algum defeito de fabricação no produto a Loja providenciará o envio de um novo produto ao endereço do cliente.

 

3 – OPÇÕES DE TROCA

Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por “mesmo produto” igual o que está sendo devolvido.

 

4 – OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

 

5 – FORMAS DE DEVOLUÇÃO

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago do Manasses Guerra . Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Consulte aqui as agências credenciadas: www.correios.com.br/servicos/agencias. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

 

6 – PROMOÇÕES

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

7 – CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm